Systemy dla telewizji kablowych i dostawców internetu

SysBerg.MobiS - Aplikacja dla pracowników mobilnych

Posiadanie mobilnych pracowników serwisu, instalatorów lub przedstawicieli handlowych stanowi duże wyzwanie organizacyjne. Aby mu sprostać potrzebne jest wyspecjalizowane narzędzie, które umożliwi monitoring i kontrolę podległych struktur serwisu i sprzedaży, a równocześnie będzie stanowić wsparcie dla ludzi pracujących w terenie przy obsłudze klientów.

System SysBerg.MobiS pracujący w systemie Android daje pracownikom mobilnym dostęp do bazy klientów, zaplanowanych zdarzeń serwisowych, danych o wykupionych przez klientów usługach, płatnościach i używanych urządzeniach. Istnieje możliwość monitorowania pozycji pracowników, postępu prac, jak również przesyłania na urządzenie pracownika informacji o nowych zdarzeniach serwisowych. Pozwala to na szybkie wyszukanie osoby znajdującej się najbliżej awarii, skrócenie czasu reakcji na zgłoszenie i ograniczenie kosztów obsługi zdarzeń serwisowych. W połączeniu z systemem SysBerg.Teles aplikacja stanowi kompletne rozwiązanie dla zarządzania służbami mobilnymi, szczególnie z branży telekomunikacyjnej. Dzięki potwierdzaniu przez klienta wykonania usługi lub zamówienia nowych usług odręcznym podpisem bezpośrednio na ekranie urządzenia, ogranicza się konieczność posiadania papierowych dokumentów, co przyspiesza obsługę i oszczędza materiały eksploatacyjne, energię oraz ogranicza koszty obsługi.